El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a LASROCASDEBREZ1@GMAIL.COM, o por correo postal a la dirección en B/ARGUEBANES SN, CABUÉRNIGA (39586), CANTABRIA.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los productos se entreguen por separado, desde la recepción del último de ellos.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el usuario deberá remitir los productos a la dirección indicada, asumiendo los costes de devolución. En caso de devoluciones a portes debidos, podremos repercutir los gastos ocasionados.
El derecho de desistimiento solo será aplicable a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No se realizará ningún reembolso si:
- El producto ha sido usado más allá de la mera comprobación
- No se devuelve en su estado original
- Presenta daños
El producto deberá devolverse con todos sus envoltorios originales y etiquetas. Se recomienda no retirar las etiquetas hasta estar seguro de conservar el producto.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se informará al cliente sobre la procedencia del reembolso.
- Si la devolución es total y correcta → se reembolsará el importe total incluidos los gastos de envío en un plazo de 14 días.
- Si la devolución es parcial → se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío.
MODELO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
CRISTINA MENA VALLEJO
CIF/NIF: 72096646H
Dirección: B/ARGUEBANES SN, CABUÉRNIGA (39586), CANTABRIA
Email: LASROCASDEBREZ1@GMAIL.COM
Teléfono: 630129116
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/los siguiente/s producto/s:
(descripción y referencia del producto)
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Pedido realizado con fecha: __________________
Pedido recibido con fecha: __________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ____________________________
Firma del consumidor: ______________________________
